Envios
En Moralitas cada pieza se borda a mano una vez recibido el pedido, por tratarse de trabajos artesanales realizados bajo demanda.
Los envíos están disponibles para España, Baleares y Portugal, el envío se realiza a través de GLS.
El plazo de elaboración varía según el producto y la temporada: los pedidos de bodas y bautizos requieren más antelación, por lo que te recomendamos hacer tu pedido con el máximo tiempo posible. Una vez terminado y enviado el encargo, la entrega en tu domicilio se realiza normalmente en un plazo de 48–72 horas.
Recibirás actualizaciones por correo electrónico sobre el estado de tu pedido en todo momento.
Si necesitas tu pedido para una fecha concreta o tienes urgencia, escríbenos antes de comprar a info@moralitaspunto.com y te confirmaremos si tendríamos disponibilidad.
Devoluciones
Debido a que nuestros productos son artesanales y la mayoría de ellos personalizados, ten en cuenta lo siguiente:
- Productos personalizados (bordados con nombres, iniciales, fechas, colores a elección, etc.): no se admiten devoluciones ni cambios, salvo que el producto llegue defectuoso o hayamos cometido un error en la elaboración. En ese caso nos hacemos cargo de la reposición del mismo.
- Productos no personalizados: puedes devolverlos siguiendo el proceso que indicamos abajo.
Si necesitas modificar algún dato de un pedido personalizado, escríbenos cuanto antes a info@moralitaspunto.com: si el bordado aún no ha empezado, podremos cambiarlo sin coste. Si el trabajo ya está en curso, el pedido deberá abonarse de nuevo por completo.
¿Cómo realizar una devolución?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento, de acuerdo con la normativa vigente:
- Escríbenos a info@moralitaspunto.com indicando tu número de pedido en el asunto.
- Te enviaremos las instrucciones con los pasos a seguir.
- Envíanos el producto en su embalaje original, sin usar y con sus etiquetas, en un plazo de 14 días desde que te comuniquemos las instrucciones.
- Los gastos de devolución corren a cargo del comprador, salvo que el producto esté defectuoso o el error sea nuestro.
- Una vez recibido y revisado el producto, te reembolsaremos el importe en un máximo de 14 días por el mismo método de pago.
Derecho de desistimiento
Conforme al artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), el derecho de desistimiento no es aplicable a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados (por ejemplo, bordados con nombre, fecha o diseño a medida).
No obstante, si tu pedido personalizado aún no ha entrado en fase de elaboración, en Moralitas te ofrecemos la posibilidad de.cancelar y reembolsar el importe. Escríbenos a info@moralitaspuntos.com para valorar tu caso.